Na HORT&FRUTAS ONLINE comprometemo-nos a assegurar que a sua informação pessoal se encontra protegida e não é utilizada de forma indevida.
Ao facultar-nos a sua informação pessoal e ao utilizar os nossos sites, assumimos que leu e compreendeu os termos relacionados com a informação de protecção de dados de carácter pessoal exposta.
A HORT&FRUTAS ONLINE responsabiliza-se a cumprir com a legislação vigente, em matéria de protecção de dados, nacional e europeia, e têm como objectivo tratar os seus dados de forma lícita, leal e transparente.
2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A definição de responsável pelo tratamento está descrita no Regulamento Geral de Protecção de Dados, e é a seguinte:
Responsável pelo tratamento ou Responsável: a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
3. INFORMAÇÃO SOBRE A HORT&FRUTAS ONLINE
Empresa: HORT&FRUTAS, LDA.
Sede social: Rua Simão Bolívar, 253 – 4470-214 Maia
Mail: online@hortifrutas.pt
N.I.F: 514336099
Página web: www.hortifrutas.pt
A HORT&FRUTAS ONLINE fornece novidades em todas as áreas da alimentação, com especial enfoque, ainda que não exclusivamente, em produtos de origem vegetal
4.FINALIDADE DA RECOLHA DA SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
A razão porque recolhemos a sua informação pessoal é para facilitar e melhorar nosso serviço.
Recolhemos a sua informação pessoal para gerir as compras, pedidos ou solicitações que nos efectua através das nossas páginas web ou aplicações, por telefone ou em papel.
4.1 PRINCIPAIS FINALIDADES:
a) Facilitar aos clientes o pagamento de qualquer produto ou serviço fornecido
b) Gestão da aquisição de produtos ou serviços, gestão de envios e devoluções.
c) Criar e gerir uma conta pessoal com registo único para que seja utilizado na aquisição de produtos ou serviços
d) Canalizar pedidos de informação, sugestões e reclamações de clientes para sua gestão e resolução.
e)Pesquisas para melhorar os nossos serviços.
f) Estudos de mercado e prospecção comercial, relatórios de hábitos de consumo, dados estatísticos e de tendências de mercado, com o objectivo de disponibilizar-lhe produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
g) Realizar perfis e análises sobre o comportamento dos nossos clientes ao utilizar os nossos sites ou aplicações.
h) Mantê-lo informado sobre os últimos produtos, ofertas, oportunidades, etc., mas apenas se nos der o seu consentimento. Os canais que usamos habitualmente são: correio electrónico, telefone, sms.
5. MEIOS DE RECOLHA DE INFORMAÇÃO
Recolhemos a sua informação pessoal por diversas formas, em alguns casos é-nos facultada por si, noutros é recolhida usando outros meios.
5.1 INFORMAÇÃO FACULTADA POR SI
Quando visita a página web HORT&FRUTAS ONLINE, quando nos contacta via e-mail ou telefone, quando contrata um serviço, quando preenche um formulário, etc., faculta-nos a sua informação pessoal. Em qualquer dos casos, no momento da recolha será informado sobre o responsável pelo tratamento, a finalidade do mesmo, os destinatários da informação, assim como da forma como pode exercer os direitos outorgados pela legislação vigente em protecção de dados.
Geralmente, a informação pessoal que nos disponibiliza é: nome, morada, NIF, data de nascimento, e-mail, telefone de contacto e dados para pagamento. Em casos especiais e dependendo da finalidade e uso previsto dos seus dados, pode recolher-se informação sobre características pessoais, académicas e profissionais, detalhes de emprego, informação comercial, circunstâncias sociais, económicas e financeiras.
5.2 INFORMAÇÃO RECOLHIDA NAS SUAS VISITAS AO SITE
Recolhemos e armazenamos informação pessoal limitada e estatísticas globais anónimas de todos os utilizadores que visitam os nossos sites, quer seja essa informação facultada por si de forma activa quer seja por navegar nas nossas páginas web.
A informação que recolhemos inclui a direcção do protocolo de Internet (IP) do dispositivo que estiver a usar, o programa de navegação utilizado, o seu sistema operativo, a data e hora de acesso, a direcção de Internet pela qual acedeu aos nossos sites e também informação de como utiliza as nossas páginas.
A informação recolhida é utilizada para saber o tempo que demora a carregar o site, como é utilizado, o número de visitas às diferentes secções e o tipo de informação que mais atrai os visitantes. Também ajuda a identificar se o site está a funcionar correctamente e, no caso de se detectar falhas ou erros, solucioná-los mais rapidamente melhorando o seu rendimento de forma a poder oferecer um melhor serviço a todos os utilizadores.
Esta informação pode ser recolhida através de cookies.
REDES SOCIAIS
A informação que recolhemos por meio das redes sociais, por vezes, inclui informação pessoal que se encontra disponível online e publicamente. Asseguramo-nos sempre que toda a informação utilizada se encontra atribuída à sua fonte de forma correcta ou que é anónima.
6. LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DE INFORMAÇÃO PESSOAL
A legitimação para o tratamento dos seus dados é a seguinte:
- cumprimento de um contrato e/ou relação comercial;
- cumprimento de distintas obrigações legais;
- interesse legítimo, por exemplo: razões de segurança, prevenção de fraude, melhoria dos nossos serviços e produtos através de estudos de mercado, gestão de solicitações, consultas ou possíveis reclamações;
7. COMO MODIFICAR A FORMA DE CONTACTO
Pode modificar a forma como o contactamos com informação dos nossos produtos e serviços pelos seguintes meios:
enviando e-mail e cópia do seu Cartão de Cidadão para online@hortifrutas.pt
8. A QUEM COMUNICAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
A sua informação não será transmitida a terceiros alheios às relações comerciais com a HORT&FRUTAS ONLINE, com excepção de entidades bancárias, contabilidade, seguros e fornecedores.
9. LINKS A SITES DE TERCEIROS
No caso de existirem links a sites que não são produzidos nem controlados pela HORT&FRUTAS ONLINE será informado, dado que os referidos sites ou a forma como recolhem e utilizam a sua informação pessoal, não é da responsabilidade da HORT&FRUTAS ONLINE.
Recomendamos que reveja as políticas de privacidade desses sites antes de os utilizar para se assegurar que concorda com a forma em que a sua informação pessoal é recolhida e partilhada.
10. QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
Só armazenamos a sua informação pessoal durante o período necessário para utilizá-la segundo a finalidade para que foi recolhida e segundo a base jurídica do tratamento da mesma de acordo com a lei aplicável. Os seus dados serão conservados enquanto exista uma relação contratual e/ou comercial ou até que se verifique o exercício do direito de oposição, limitação e/ou apagamento dos mesmos.
Nestes casos manteremos a informação devidamente bloqueada, sem utilizá-la de forma alguma, enquanto possa ser necessária para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
11. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS
Tem o direito de aceder à sua informação pessoal, bem como de solicitar a rectificação de dados inexactos ou, se for o caso, solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para que foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. A sua informação pessoal deixará de ser tratada no âmbito das finalidades a que se tenha oposto. De igual forma pode exercer o seu direito de limitação do tratamento da sua informação pessoal, solicitando-nos a conservação da mesma.
Se tecnicamente possível, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados a outro responsável de tratamento.
Quando exercido alguns dos direitos supra-referidos, reservamo-nos no direito de conservar os dados exclusivamente para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
Para o exercício destes direitos ou outras questões adicionais que tenha relativas à protecção de dados, poderá contactar por escrito, por correio electrónico para online@hortifrutas.pt, juntando, para o efeito, o comprovativo da identidade do titular dos dados.
Informamos ainda, que poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, no caso de considerar que seus direitos não foram devidamente atendidos. Para mais informações poderá consultar: https://www.cnpd.pt.
12. COMO PROTEGEMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
Utilizamos as medidas técnicas e organizativas adequadas, com a finalidade de proteger a sua informação pessoal e privacidade, estas medidas são revistas periodicamente.
13. DADOS DE MENORES
As páginas web HORT&FRUTAS ONLINE e os produtos normalmente não estão dirigidos aos menores de idade, ainda que, em alguma ocasião, possamos realizar campanhas. De qualquer forma não recolhemos deliberadamente informação pessoal de menores sem a autorização de Pai, Mãe ou Tutor.
Se for menor de idade, por favor, não tente registar-se como utilizador nos nossos sites ou aplicações. Se detectarmos que, por lapso, obtivemos informação pessoal de um menor a mesma será eliminada o mais rapidamente possível.
14. RECOMENDAÇÕES E PRECAUÇÕES
Estas são alguma das precauções que aconselhamos aos nossos clientes:
Não partilhar com ninguém o seu utilizador, nem a password;
Não a apontar em locais de fácil acesso, por exemplo, computador, agenda, etc.;
Fechar sempre a sessão do navegador após ter acedido a uma zona de segurança ou de ter introduzido no sistema o seu utilizador ou password.
15. MODIFICAÇÕES À PRESENTE INFORMAÇÃO DE PROTECÇÃO DE DADOS
Reveremos e actualizaremos a informação de protecção de dados anualmente ou quando se realizem modificações na legislação ou em algum procedimento de tratamento da sua informação pessoal, indicando a data da última actualização e seu conteúdo.
Se for um utilizador registado e nos tiver indicado o seu e-mail ou telemóvel comunicar-lhe-emos as modificações realizadas. Caso seja necessário, renovaremos o seu consentimento confirmando que está de acordo com as modificações.
16. CONTACTO
Se tem qualquer dúvida, comentário ou sugestão sobre como utilizamos os dados pessoais, pode enviar um e- mail para online@hortifrutas.pt.